En cas de problème avec votre achat, nous évaluerons le problème, le reprendrons ou l'échangerons pour nous assurer que vous soyez satisfait de votre nouveau téléphone.
Veuillez noter les directives suivantes.
Politique de retour pour les téléphones
- La politique de retour de Costco pour les téléphones cellulaires est de 90 jours à compter de la date d'achat.
- Les périodes d'essai du service par le fournisseur sont de 15 jours ou 30 minutes de temps d'appels et 50 Mo d'utilisation de données à compter de la date d'achat. Après la période d'essai, des frais d'annulation anticipée peuvent s'appliquer. Voir le contrat de service pour plus de détails.
- La garantie du fabricant est disponible pendant (1) an à compter de la date d'achat. Voir la garantie du fabricant pour les conditions de couverture spécifiques.
- Votre produit doit être dans son état d'origine accompagné de tous les accessoires et emballages - les produits incomplets ne seront pas acceptés.
- Votre produit doit être en parfait état et ne présenter aucun dommage physique ou d'humidité.
- Vous devez réinitialiser votre appareil conformément aux directives du fabricant pour effacer toutes vos données personnelles et tous les verrous du fabricant.
- Les appareils échangés ne seront pas retournés.
- Assurez-vous également de rapporter tous les cadeaux, promotions ou cartes-cadeaux initialement offerts ainsi que les reçus de vos achats.
Politique de retour des accessoires
- La garantie du fabricant est disponible pendant (1) an à compter de la date d'achat pour certains accessoires. Voir la garantie du fabricant pour les conditions de couverture spécifiques.
- Votre produit doit être dans son état d'origine accompagné de tous les accessoires et emballages - les produits incomplets ne seront pas acceptés.
- Votre produit doit être en parfait état et ne présenter aucun dommage physique ou d'humidité.
- Assurez-vous également de rapporter tous les cadeaux, promotions ou cartes-cadeaux initialement offerts ainsi que les reçus de vos achats.
Processus de retour
Une fois au magasin, notre représentant :
- Vérifiera vos articles et s'assurera qu'ils sont complets et qu'ils ne présentent aucun dommage physique ou d'humidité.
- Consultera la politique d'annulation du transporteur avec vous.
- Vérifiera l'appareil pour s'assurer qu'il a été réinitialisé sans verrouillage du fabricant.
- Notre expert sans-fil créera une facture pour le retour après avoir vérifié que le forfait de votre fournisseur a été annulé, et vous serez ensuite amené au service client de Costco pour que le remboursement soit effectué.